Каждый понедельник с 10 до 13 — Мастер-классы для региональных провайдеров оценки качества обслуживания методом "Mystery Shopping" (тайный покупатель)
Добро пожаловать
на сайт SQI management
Компания SQI (Service Quality Index) предлагает Вам профессиональные услуги в области оценки качества обслуживания и сетевых стандартов:
- оценка уровня исполнения стандартов методом «тайный покупатель»
- исследования удовлетворенности клиентов
- бенчмаркинг: сравнение с конкурентами и выделение сильных и слабых сторон в обслуживании
Специалисты SQI готовы предоставить Вашей компании накопленный опыт и отточенные технологии для повышения качества обслуживания.
Последние новости:
В марте 2012 года сотрудники сервисных и торговых точек отлично продавали и даже побили некоторые собственные рекорды в выполнении стандартов. Отразились ли изменения в выполнении стандартов сервиса на впечатлении наших тайных покупателей от полученного обслуживания?В первом квартале 2012 года вместе с повышением качества обслуживания росла и удовлетворенность клиентов 26.04.2012 |
В марте 2012 года средняя оценка качества обслуживания в России по шкале SQI преодолела планку «хороший сервис» и составила 86,3 баллов. Продавцы стали лучше продавать, а также заметно повысился уровень выполнения стандартов этикета 26.04.2012 |
«SQI management» гордится не только возрастающим качеством обслуживания у своих клиентов, но и своей репутацией. Рекомендательное письмо от Клиента – это большая честь и большая ответственность. Мы обязательно оправдаем доверие, оказанное нашей компании «Связным банком». 18.04.2012 |
