24 июня 2010 года состоялся очередной Открытый информационный семинар, посвященный проблемам оценки качества обслуживания методом «Тайный Покупатель» (Mystery Shopping) и особенностям построения системы управления качеством обслуживания.
26.06.2010 10:03
17 июня 2010 года Елена Филякова, руководитель инициативных SQI-исследований, провела мастер-класс "Тайные покупатели: процедурные сложности и перспективы развития" в рамках Первого Съезда региональных исследовательских компаний, состоявшегося в Москве.
18.06.2010 16:35
26-28 мая 2010 года Юлия Капитанчук, Партнер ГК «ШАГ», приняла участие в 11-й Конференции Ассоциации провайдеров услуг Mystery Shopping (MSPA), которая состоялась в Стамбуле (Турция). Тема конференции: «Mystery Shopping in the round».
01.06.2010 16:30
